Risoluzione degli errori in Joomla
Il servizio di risoluzione di errori
Come risolviamo gli errori di tipo pagina bianca, errori http, loop di reindirizzamento e altri
Mettiamo una pagina provvisoria di tipo "Lavori in corso" e analizziamo il tipo di errore.
Spostiamo il sito nel nostro server dove abbiamo diversi strumenti che ci consentono di individuare il problema e di risolverlo oppure, se riusciamo ad individuare la causa senza lo spostamento del sito nel nostro server, risolviamo la problematica direttamente nell'hosting del cliente.
Consegniamo il sito funzionante riportando al cliente la causa del problema.
Il servizio viene effettuato in 1-3 giorni lavorativi.
Come risolvere da soli l'errore pagina bianca in Joomla
Il non funzionamento del sito può essere causato per diversi motivi come ad esempio l'aggiornamento o modifica di qualche estensione, modifica di qualche file PHP, incompatibilità di Joomla o dell’estensione con la versione PHP in uso, hackeraggio del sito ed inserimento del codice malevolo nei file di Joomla.
Consigliamo di ricordare cosa hai fatto di recente, questo può aiutare a risalire alla causa del problema, disinstallando ad esempio l’estensione appena installata oppure effettuando il downgrade dell'estensione aggiornata di recente.
Se hai una copia di backup recente, ripristinala nella posizione originale precedente copiando il sito non funzionante in uno spazio separato dove puoi lavorare con calma per capire la causa del problema.
Se con i passaggi precedenti non hai ottenuto dei risultati, analizza il file error_log che generalmente è situato nel tuo spazio web oppure modifica il file configuration.php di Joomla assegnando alla variabile $error_reporting il valore development
public $error_reporting = 'development';
Per entrambe le soluzioni dovresti vedere gli errori PHP che riportano ai file specifici del tuo sito. Avendo a disposizione i nomi dei file, puoi risalire all'estensione o al file problematico e risolvere. Se usi il metodo error_reporting, dopo la modifica del file, accedi alla home del tuo sito per vedere eventuali errori.Verifica che la versione PHP in uso sia compatibile con Joomla e le estensioni
Controlla che le cartelle siano scrivibili e che i file abbiano permessi di lettura.
Disattiva temporaneamente le estensioni installate. Puoi effettuare la disattivazione nel lato amministrativo di Joomla > Estensioni > Gestione > Lista estensione oppure nel database del sito utilizzando phpMyAdmin. Per disattivare le estensioni in phpMyAdmin, cerca la tabella prefisso_extensions dove al posto della parola prefisso c’è il prefisso della tua installazione ed inserisci nel campo enabled il valore 0
Valuta anche l'eventuale hackeraggio del sito web, per approfondire: Come rimuovere il malware e codice malevolo da soli
